Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-08-23

Elite Apex värnar om din integritet. Denna policy beskriver vilka personuppgifter vi behandlar när du besöker vår webbutik, gör ett köp eller kontaktar oss, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Personuppgiftsansvarig

E‑post: info@eliteapex.se. Organisationsnummer: 930101-0493. Momsregistreringsnummer: SE930101049301.

Vilka uppgifter vi behandlar

  • Kontakt- och kunduppgifter: namn, e‑postadress, telefonnummer, leverans- och fakturaadress.
  • Orderuppgifter: beställda produkter, ordernummer, ordervärde, leveranssätt, orderhistorik, returer och reklamationer.
  • Betalningsuppgifter: betalningsmetod, betalningsstatus och transaktionsreferens. Vi lagrar aldrig fullständiga kort- eller kontouppgifter – dessa hanteras direkt av vår betaltjänstleverantör.
  • Kommunikation: innehållet i din e‑post till oss och vår korrespondens med dig.
  • Teknisk information: IP‑adress, enhets- och webbläsarinformation, samt information om hur du använder webbutiken, i den utsträckning du samtyckt till detta via kakor.
  • Marknadsföringsuppgifter: e‑postadress och preferenser om du valt att prenumerera på nyhetsbrev.

Varför vi behandlar uppgifterna och vår rättsliga grund

  • För att fullgöra ditt köp – hantera din beställning, betalning, leverans, returer, reklamationer och kundservice. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
  • För att uppfylla lagkrav – i första hand bokförings- och skattelagstiftning samt konsumenträttslig dokumentation. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
  • För att skydda vår verksamhet – förebygga och utreda bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter, samt fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rättslig grund: berättigat intresse.
  • För att utveckla och förbättra webbutiken – analys av användning och sortiment. Rättslig grund: berättigat intresse eller samtycke, beroende på om analysen bygger på kakor.
  • För marknadsföring – nyhetsbrev och erbjudanden. Rättslig grund: samtycke, eller berättigat intresse när det gäller marknadsföring till befintliga kunder av liknande produkter. Du kan alltid avregistrera dig via länken i varje utskick eller genom att mejla oss.

Shopify och appar i vår butik

Vår webbutik drivs på plattformen Shopify. Shopify Inc. och dess koncernbolag är personuppgiftsbiträde åt oss och behandlar personuppgifter på våra instruktioner för att kunna tillhandahålla butiken, kassan, kundkonton och orderhantering. Shopify behandlar i vissa fall även uppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig, exempelvis för att säkerställa plattformens säkerhet och förhindra bedrägerier. Information om Shopifys behandling finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter på privacy.shopify.com.

Vi använder även tredjepartsappar som är installerade i vår Shopify-butik, exempelvis för betalningar, frakt och etiketthantering, e‑postutskick, kundservice, recensioner, statistik och lagerhantering. Dessa appar kan få åtkomst till de personuppgifter som krävs för att utföra sin funktion, till exempel ditt namn, din e‑postadress, din leveransadress och dina orderuppgifter. Vi ger endast appar den åtkomst som behövs för det avsedda ändamålet, och leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning gör det som personuppgiftsbiträden under personuppgiftsbiträdesavtal.

En aktuell förteckning över vilka appar och leverantörer som används i vår butik lämnas på begäran via info@eliteapex.se.

Andra mottagare av dina uppgifter

  • Betaltjänstleverantör, för att genomföra och säkra betalningen samt hantera återbetalningar.
  • Fraktbolag – PostNord, DHL och DSV – för att kunna leverera din beställning och möjliggöra spårning.
  • IT‑, drift- och supportleverantörer som hjälper oss att driva verksamheten.
  • Redovisningsbyrå samt, vid behov, revisor, inkassoombud eller juridiskt ombud.
  • Myndigheter, när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer, däribland Shopify, kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. Sker en sådan överföring säkerställer vi att den vilar på en giltig rättslig grund, exempelvis EU‑kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller EU‑kommissionens standardavtalsklausuler i kombination med kompletterande skyddsåtgärder. Du kan begära mer information om detta via info@eliteapex.se.

Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Orderuppgifter och underlag som utgör räkenskapsinformation: sju år efter utgången av det räkenskapsår underlaget hör till, enligt bokföringslagen.
  • Kunduppgifter kopplade till reklamations- och garantiärenden: så länge det behövs för att hantera ärendet och därefter så länge ett anspråk kan göras gällande.
  • Kundkonto: så länge kontot är aktivt. Du kan när som helst begära att kontot raderas.
  • Uppgifter för nyhetsbrev: till dess att du avregistrerar dig.
  • Kommunikation via e‑post: normalt i upp till 24 månader, om ärendet inte kräver längre lagring.

Kakor (cookies)

Vi använder nödvändiga kakor för att webbutiken, varukorgen och kassan ska fungera. Övriga kakor för statistik och marknadsföring används endast om du samtyckt till det. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via kakinställningarna på webbplatsen, och du kan blockera eller radera kakor i din webbläsare. Blockering av nödvändiga kakor kan göra att delar av butiken inte fungerar.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att i vissa fall få uppgifter raderade eller behandlingen begränsad, att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, samt att få ut uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet). När behandlingen bygger på samtycke har du rätt att när som helst återkalla samtycket, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen dessförinnan.

Kontakta oss på info@eliteapex.se för att utöva dina rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar begäran och besvarar den normalt inom en månad.

Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och ändring. Skicka aldrig känsliga uppgifter, som fullständiga kortnummer eller lösenord, till oss via e‑post.

Barn

Vår butik riktar sig inte till barn och vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn. Är du under 18 år behöver du målsmans samtycke för att handla hos oss.

Klagomål

Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du hör av dig först. Du har också rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida med aktuellt datum för senaste uppdatering.