Fraktpolicy

Leveranspolicy

Behandlingstid

Ordrar packas och skickas normalt inom 3 arbetsdagar efter att betalningen har genomförts. Ordrar som läggs på helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag. Vid nysläpp, kampanjer och hög belastning kan behandlingstiden bli längre – vi informerar då via e‑post.

Fraktbolag

Vi skickar i första hand med PostNord. Beroende på försändelsens storlek, vikt och destination kan vi även använda DHL eller DSV. Samtliga försändelser skickas spårbart.

Leveransbekräftelse och spårning

När din order lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e‑post med spårningsnummer och uppgift om vilket fraktbolag som hanterar försändelsen. Spårningsinformationen kan dröja några timmar innan den aktiveras hos fraktbolaget. Kontrollera gärna din skräppost om du inte hittar bekräftelsen.

Leveranstid

Angivna leveranstider är fraktbolagens uppskattningar och utgör inte en garanti. Förseningar kan uppstå hos fraktbolaget, i tullhantering eller till följd av omständigheter utanför vår kontroll.

Har din försändelse inte kommit fram inom rimlig tid, kontakta oss på info@eliteapex.se med ditt ordernummer så inleder vi en efterforskning hos fraktbolaget.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas i kassan innan du slutför ditt köp och beror på leveransland, vikt och volym. Eventuella tullavgifter, importskatter eller andra avgifter vid leverans utanför EU betalas av mottagaren och ingår inte i det pris som visas i kassan.

Leveransadress

Du ansvarar för att den leveransadress du anger är fullständig och korrekt. Vi kan inte ändra adress efter att en försändelse lämnat vårt lager. Försändelser som återsänds på grund av felaktig adress hanteras enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.

Skadad eller saknad försändelse

Risken för varan går över på dig som konsument först när du har tagit emot försändelsen. Är emballaget synligt skadat vid utlämning, anmäl det direkt till utlämningsstället och kontakta oss på info@eliteapex.se med bilder på både ytteremballaget och innehållet.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom fraktbolagets angivna tid returneras till oss och debiteras enligt vår Retur- och återbetalningspolicy. Att låta ett paket returneras räknas inte som att utnyttja ångerrätten.